فروشگاه اینترنتی 7 جزیره
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

روش مرجوعی کالا و فسخ سفارش

به نام خدا
روش مرجوعی کالا و فسخ سفارش

– مشتری تا قبل از ارسال کالا حق دارد تا سفارش خود را فسخ کند.
– در صورت فسخ سفارش توسط مشتری قبل از ارسال، مبلغ مشتری از ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از فسخ سفارش به حساب او برگردانده می شود.
– لطفاً قبل از هر اقدام در جهت فسخ سفارش یا مرجوعی کالا با کارشناسان پشتیبانی 7 جزیره تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی 7 جزیره، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏صورت صحیح بسته‌بندی شود و همه اقلام همراه به همراه کالای اصلی ارسال شود.
-مشتری می‌تواند از یکی از دو روش پست پیشتاز و یا تیپاکس برای ارجاع مرسوله خود استفاده کند.
– مشتری باید پس از ارسال مرسوله کد رهگیری ارسال را به فروشگاه 7 جزیره اعلام کند.
– فروشگاه اینترنتی 7 جزیره ضمانت می کند که محصولات را در بسته بندی مناسب و سالم به مشتری تحویل دهد.
– درصورتی که سفارش مشتریان در حین ارسال دچار مشکل شود، محصول در اسرع وقت تعویض و برای مشتری ارسال خواهد شد.
محصولاتی که تاریخ مصرف آنها منقضی شده است.
– در صورت مغایرت محصول با مشخصات اعلام شده در سایت 7 جزیره
– در نظر داشته باشید که تغییرات جزیی در بسته بندی، رنگ و شکل ظاهری که به اصالت کالا مشکلی نمیرساند، شامل این مورد نخواهد بود.
– در صورت وجود هرگونه مغایرت بسته ارسالی با فاکتور سفارش، مشتریان حداکثر ۱ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارند تا مغایرت را از طریق تلفن اعلام بفرمایند.
– بازگشت کالا پس از تحویل، تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا باز نشده و در شرایط اولیه خود باشد.

—-
خدمات پس از فروش
مسئولیت ارسال ایمن کالا و تطابق آن با مشخصات اعلام شده توسط فروشگاه، با فروشگاه 7 جزیره خواهد بود.
اما این مورد تا زمان تحویل کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. فروشگاه 7 جزیره هیچگونه خدمات پس از فروشی ندارد.


روند استراد وجه
– در صورت فسخ سفارش توسط مشتری قبل از ارسال و یا تایید مرجوعی کالا؛ مبلغ پرداختی مشتری از ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از فسخ سفارش به حساب متعلق به ایشان برگردانده می شود.
– استرداد وجه به مشتری فقط به شماره کارتی که سفارش توسط آن ثبت شده است، انجام می‌گیرد.